お問い合わせ

※お問い合わせは1回のみの送信をお願いいたします。複数回ご送信いただいた場合、内容の確認にお時間を要し、ご返信まで1営業日以上かかる可能性がございます。スムーズなご対応のため、ご理解とご協力をお願いいたします。

追跡番号の反映について

全てのお荷物が発送完了後に、追跡番号を記載の上発送完了メールを送らせて頂いております。

追跡番号にて配送状況はご確認いただけますので、サイトにてお問い合わせください。

▼通常配送便（佐川）
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

日本到着後の追跡番号の反映につきましては、海外より発送のため日本国内にお荷物が到着してからの反映となります。

海外より発送3~4日後に日本の通関で処理され、その後反映されますので発送通知から平均7日程度で追跡のご確認がいただけます。

日本到着後の追跡番号の登録に関しては配達業者営業所によりスケジュール異なります。
国内配送に関するお問い合わせは配送業者まで直接ご連絡いただければ幸いです。

メールが届かない

ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございますので、今一度迷惑メールフォルダのご確認ください。

当社よりご連絡する際は info@belties.shop から送信いたしますので、ドメイン指定をお願いいたします。

詳細はこちらをご覧ください。
https://belties.shop/blogs/news/email

配送までの時間について

海外から取り寄せのため、注文を受けてから約7日〜14日程度お時間を頂いております。予めご了承下さい。
※発送までお時間を頂いているため、余裕を持ってご注文下さいませ。
商品発送後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
佐川急便にてお届けいたしますので、こちらでご確認いただけます。

▼通常配送便（佐川）
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

不良品、相違品について

万が一、不良品や相違品があった場合は、注文番号と不良や相違が分かる写真や動画を添付してください。

画像の添付について

お問い合わせフォームの仕様上、画像の添付が出来かねます。
大変お手数ではございますが、画像の添付は「info@belties.shop」まで直接メールしていただくか、LINEにてお送りいただきますようお願い申し上げます。