お問い合わせ

※お問い合わせは1回のみの送信をお願いいたします。複数回ご送信いただいた場合、内容の確認にお時間を要し、ご返信まで1営業日以上かかる可能性がございます。スムーズなご対応のため、ご理解とご協力をお願いいたします。

追跡番号の反映について

お荷物の発送が完了しましたら、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りしております。

配送状況は追跡番号より佐川、またはヤマトご確認ください。

■ 即納商品（国内発送）の場合

発送完了後、通常は当日～翌日中に追跡番号が反映されます。

反映までに数時間～半日程度かかる場合がございます。

■ お取り寄せ商品（海外経由）の場合

海外からの発送のため、日本国内に到着してから追跡情報が反映されます。

  • 発送通知後、約3～4日で日本の通関処理
  • その後、国内配送データに反映
  • 発送通知から平均7日前後で追跡確認が可能

※配達業者の営業所・混雑状況により反映時期が前後する場合があります。

■ 追跡が確認できない場合

  • 発送通知直後は未反映の場合があります
  • 上記の目安日数を過ぎても確認できない場合は、配送業者へ直接お問い合わせください。

国内配送に関する詳細は、担当配送会社の案内が最も正確となります。

メールが届かない

ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございますので、今一度迷惑メールフォルダのご確認ください。

当社よりご連絡する際は info@belties.shop から送信いたしますので、ドメイン指定をお願いいたします。

詳細はこちらをご覧ください。
https://belties.shop/blogs/news/email

配送までの時間について

■ 即納商品

ご注文確定後、2営業日以内（土日祝除く）に発送いたします。
発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせします。

■ お取り寄せ商品（非即納）

海外からの取り寄せのため、発送まで約7～14日程度のお時間をいただいております。
余裕をもってご注文ください。

  • 物流・生産状況により前後する場合があります
  • お届け日時の指定はできません
  • 発送後に追跡番号をご案内します

■ 配送業者・追跡

ヤマト運輸 または 佐川急便でお届けします。

※追跡番号は発送完了後にメールでご案内いたします。

不良品、相違品について

万が一、不良品や相違品があった場合は、注文番号と不良や相違が分かる写真や動画を添付してください。

画像の添付について

お問い合わせフォームの仕様上、画像の添付が出来かねます。
大変お手数ではございますが、画像の添付は「info@belties.shop」まで直接メールしていただくようお願いいたします。