配送ポリシー
BELTIESをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご注文前に、送料、発送時期、配送方法、住所変更、長期不在等について、以下の内容をご確認ください。
本ポリシーはBELTIES公式オンラインストアでのご注文に適用されます。予約商品、受注生産商品、限定商品など、商品ページに個別の配送条件が記載されている場合は、商品ページの記載が優先されます。
配送条件の概要
- 送料：全国（沖縄県を除く）一律660円（税込）
- 沖縄県：1,980円（税込）
- 送料無料：税込6,000円以上
- 沖縄県の送料無料：税込15,000円以上
- 即納商品：ご注文確定後2営業日以内に発送
- お取り寄せ商品：発送まで通常7～14日程度
- 配送日時・配送会社の指定：不可
- 即納商品とお取り寄せ商品の分割発送：追加送料なし
1．送料について
通常送料
- 全国（沖縄県を除く）：一律660円（税込）
- 沖縄県：1,980円（税込）
送料無料条件
- 商品合計金額が税込6,000円以上の場合：送料無料
- 沖縄県への配送は、商品合計金額が税込15,000円以上の場合：送料無料
クーポン、ポイント、自動割引等を利用した場合は、割引適用後の商品合計金額を基準として送料を判定します。割引適用後の商品合計金額が送料無料条件を下回った場合は、送料が発生します。
送料は、注文手続き画面に表示される金額が最終確定額となります。
即納商品とお取り寄せ商品を分けて発送する場合、分割発送による追加送料は発生しません。
2．配送対象地域について
当店からの配送は、原則として日本国内に限ります。海外への配送には対応しておりません。
一部の離島、山間部、配送会社が配送困難と判断する地域などは、ご注文後に配送できないことが判明する場合があります。その場合は、メールにてご連絡のうえ、注文のキャンセルおよび返金等をご案内します。
会社、店舗、宿泊施設等へ配送する場合は、受取人様の個人名も必ずご入力ください。法人名、店舗名、施設名のみでは配送できない場合があります。
3．発送時期について
発送時期は、ご注文いただいた商品またはバリエーションの在庫区分により異なります。
即納商品
国内倉庫に在庫がある即納対象商品は、ご注文確定後2営業日以内（土日祝および当店休業日を除く）に発送します。
即納対象の商品であっても、ご注文時点で国内在庫がなくなっている場合や、在庫切れ後も販売を継続している商品は、お取り寄せでの手配となる場合があります。その場合は、発送まで通常7～14日程度のお時間をいただきます。
お取り寄せ商品
海外からのお取り寄せ商品は、ご注文確定後、発送まで通常7～14日程度のお時間をいただきます。
上記は「商品到着まで」ではなく「発送まで」の目安です。生産状況、仕入先の在庫状況、通関、国際輸送、検品、物流混雑、悪天候、災害、旧正月、年末年始、ゴールデンウィーク等の影響により、通常よりお時間をいただく場合があります。
予約商品・受注生産商品
予約商品、受注生産商品、発売日前の商品等は、各商品ページに記載された発送予定時期が優先されます。
ご注文確定の時点
クレジットカード等の即時決済は、決済が正常に完了した時点でご注文確定となります。決済確認が必要な支払方法は、当店で支払いを確認した後に手配を開始します。
4．即納商品とお取り寄せ商品の同時購入について
即納商品とお取り寄せ商品を同じ注文で購入された場合は、即納商品を先に発送し、お取り寄せ商品を入荷後に別便で発送する場合があります。
分割発送となった場合でも、追加送料は発生しません。
注文内容、在庫状況、入荷予定日等により、すべての商品が揃ってからまとめて発送する場合もあります。
5．配送会社・追跡番号について
配送は、ヤマト運輸または佐川急便を中心に、当店指定の配送方法で行います。商品や配送先により、ポスト投函型の配送方法を利用する場合があります。
商品発送後、ご登録のメールアドレスへ発送完了メールを送信し、追跡番号をご案内します。
配送会社および配送方法は当店で指定するため、お客様による配送会社の指定は承っておりません。
6．お届け日時の指定について
お届け日およびお届け時間帯の指定は承っておりません。
発送後のお届け予定については、発送完了メールに記載された追跡番号を使用し、配送会社の追跡サービスでご確認ください。
配送状況や配送会社の都合により、表示された予定日から前後する場合があります。当店では到着日の確約はいたしかねます。
7．配送先住所・宛名について
ご注文前に、以下の情報に誤りがないか必ずご確認ください。
- 郵便番号
- 都道府県、市区町村、番地
- 建物名、部屋番号
- 受取人様の氏名
- 電話番号
住所不備、部屋番号の未入力、氏名の相違等がある場合、配送の遅延または返送の原因となります。
発送前の住所変更
発送手続き前であれば変更できる場合があります。ご注文番号、変更前の住所、変更後の住所を添えて、速やかにお問い合わせください。
ただし、買い付け、出荷、送り状作成等の処理が進行している場合は、変更を承れないことがあります。
発送後の住所変更
発送後の住所変更は当店では対応できない場合があります。発送完了メールに記載された配送会社へ、お客様ご自身でお問い合わせください。
転送費用、再配達費用、返送料等が発生した場合は、お客様のご負担となります。ポスト投函型の配送方法は、発送後の住所変更ができない場合があります。
8．在庫切れ・検品不良について
在庫情報は随時更新しておりますが、複数の販売チャネルで在庫を共有しているため、ご注文後に欠品が判明する場合があります。
また、在庫がある商品でも、出荷前の検品で不良や破損が確認され、代替在庫を用意できない場合は欠品扱いとなることがあります。
欠品が判明した場合は、メールにてご連絡し、以下のいずれかをご案内します。
- 元の決済方法への返金
- 同額または同等商品への変更
- 入荷を待ってからの発送
複数商品をご注文の場合は、欠品商品以外を先に発送する場合があります。
9．発送・配送の遅延について
以下の事情により、発送またはお届けに遅延が生じる場合があります。
- 仕入先またはメーカーの生産・在庫状況
- 国際輸送、通関、国内輸送の遅延
- 大型セール、連休、年末年始等の注文集中
- 旧正月その他の海外休業期間
- 悪天候、災害、交通規制
- 配送会社の荷物量増加
- 住所不備、受取人不在
- その他、当店の合理的な管理を超える事情
大幅な遅延が判明した場合は、当店よりメールでご案内します。
ご注文確定後、買い付けまたは出荷処理が進行している注文については、配送遅延のみを理由としたキャンセルを原則として承っておりません。ただし、当店の事情により著しく発送が遅れる場合は、状況に応じて個別にご案内します。
10．長期不在・住所不備・受取拒否について
配送会社の保管期限内に商品を受け取れなかった場合、住所不備、受取拒否等があった場合は、商品が当店または配送元へ返送されます。
お客様都合により返送された注文は、原則としてキャンセル・返金の対象外です。
再発送をご希望の場合は、返送された日から10日以内に当店までご連絡ください。再発送にかかる送料、返送料、転送費用その他の実費は、お客様のご負担となる場合があります。
再発送の可否は、商品の保管状況、在庫状況、配送先等を確認したうえで個別にご案内します。
11．商品が届かない場合について
発送完了メールに記載された追跡番号をご確認ください。
追跡情報が「配達完了」となっているにもかかわらず商品が見当たらない場合は、以下をご確認ください。
- 同居のご家族や勤務先の方が受け取っていないか
- 宅配ボックス、ポスト、玄関周辺に配達されていないか
- 管理人、受付、近隣住戸等へ預けられていないか
- 配送会社から不在票や連絡が届いていないか
確認しても見つからない場合は、まず配送会社へお問い合わせいただき、その後、注文番号と追跡番号を添えて当店へご連絡ください。
12．破損・汚損・誤配送について
配送時の破損・汚損、ご注文と異なる商品の到着、数量不足等があった場合は、商品到着後10日以内に当店へご連絡ください。
ご連絡時には、以下をお送りください。
- お名前
- 注文番号
- 商品全体が分かる写真
- 破損、不良、相違箇所が分かる写真
- 梱包袋または資材に記載されたQC番号が分かる写真
- 配送箱や梱包材に破損がある場合は、その状態が分かる写真
確認が完了するまで、商品、タグ、付属品、梱包袋、配送箱、梱包材を処分せず保管してください。
返品・交換・保証の詳しい条件は、返金ポリシーをご確認ください。
https://belties.shop/ja-jp/policies/refund-policy
13．注文後のキャンセル・商品変更について
ご注文確定後のキャンセル、商品の追加・変更、カラー・サイズ変更は原則として承っておりません。
発送前であっても、買い付け、仕入れ、出荷準備等の処理が開始されている場合は変更できません。ご注文確定前に、商品、カラー、サイズ、数量、配送先を十分にご確認ください。
14．お問い合わせについて
配送に関するお問い合わせは、以下よりご連絡ください。
お問い合わせフォーム
https://belties.shop/ja-jp/pages/contact
メール
info@belties.shop
ご連絡の際は、注文番号、お名前、お問い合わせ内容を記載してください。
お問い合わせには、土日祝および当店休業日を除き、原則2営業日以内に順次返信します。お電話でのサポートは承っておりません。
15．本ポリシーの適用について
送料および配送条件は、ご注文完了時に注文画面へ表示された内容が適用されます。
当店は、物流状況、配送会社の料金改定、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定する場合があります。改定後の内容は、本ページへ掲載した時点から適用します。