返金ポリシー
後悔ゼロ保証（10日間）
BELTIESでは、実際に商品を手に取ってから判断していただけるよう、
「後悔ゼロ保証」として、以下の制度を設けています。
■ 保証内容
商品到着後 10日以内 であれば、返品または交換が可能です。
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イメージと違った
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サイズ感が合わなかった
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別の商品に変更したい
といった お客様都合の理由でも対象となります。
■ 送料の取り扱い（10日間保証）
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当店に不備がある場合
（初期不良・欠損・誤納品など）
→ 着払い（当店負担） -
お客様都合による返品・交換の場合
→ 元払い（お客様ご負担）
■ 10日間保証の適用条件
以下すべてを満たす場合に適用されます。
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商品到着後 10日以内にご連絡いただいていること
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未使用、または室内での試着程度であること
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汚れ・破損・ニオイの付着がないこと
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商品タグ・付属品・梱包袋（QC番号付き）が揃っていること
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事前に当店への連絡・承認があること
■ 10日間保証の対象外
以下の場合は対象外となります。
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使用した痕跡がある商品
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商品到着後10日を経過した商品
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商品タグ・付属品・梱包袋（QC番号）を紛失・破棄された場合
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セール品・アウトレット品・福袋商品
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事前連絡なし、または当店の承認前に返送された商品
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海外製品の特性として許容範囲内と判断される事象
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住所不備・長期不在・受取拒否など、お客様都合により当店または配送元へ返送された商品
製品保証（3ヶ月・交換対応）
10日間の後悔ゼロ保証期間終了後も、
商品到着日から3ヶ月間は、製品保証として
初期不良・通常使用における不具合に対する交換対応を行います。
■ 製品保証の内容
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保証期間：商品到着日から 3ヶ月間
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対応内容：同一商品の交換（1回限り）
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返金対応は行いません
■ 送料の取り扱い（製品保証）
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返送時の送料は お客様ご負担（元払い） となります。
■ 品切れの場合の対応
交換希望商品が品切れの場合は、
以下いずれかの方法で対応いたします。
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商品代金の返金
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同等商品との交換
※いずれかを当店よりご案内し、お客様にご選択いただきます。
■ 製品保証の対象外
以下は製品保証の対象外となります。
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経年劣化・通常使用による消耗
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お客様の過失による破損・改造
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不適切な使用による故障
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海外製品の特性として許容される個体差
- 事前連絡なしに返送された商品
- 住所不備・長期不在・受取拒否など、お客様都合により当店または配送元へ返送された商品
不良品・誤配送があった場合（共通）
万が一、以下に該当する場合は、当店にて対応いたします。
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商品仕様上、明らかな不備があった場合
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配送時に破損・汚損が生じた場合
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ご注文内容と異なる商品が届いた場合
■ ご連絡時に必要な情報
商品到着後 10日以内 に、以下を添えて
info@belties.shop までご連絡ください。
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お名前
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オーダー番号
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不良箇所が分かる写真（全体＋アップ）
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QC番号が確認できる写真
（梱包袋・資材に貼付されているバーコード）
※画像添付がない場合、対応できかねます。
海外製品についてのご注意
当店では海外輸入品を取り扱っております。
以下は海外製品の特性であり、返品・交換対象外となります。
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柄・模様のズレ
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色味や質感の個体差
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素材特有のにおい
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サイズの若干の前後
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商品タグが付いていない、または切られている場合
完璧な品質をお求めの方は、あらかじめご了承ください。
クーリングオフについて
通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。
最後に
BELTIESは
「選ぶ前も、選んだ後も、後悔しない」
そんな買い物体験を大切にしています。